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    記者胡德榮近日從復旦大學附屬華東醫(yī)院獲悉，該院首期“學好上海話，全心為病人”滬語培訓班結業(yè)。該院院長俞卓偉表示，目前醫(yī)院要求每位醫(yī)務人員服務首句一律使用普通話，對上海市患者第二句開始使用上海話，以提高患者滿意度。

    據(jù)介紹，去年華東醫(yī)院開展的患者滿意度調查結果顯示，許多受訪患者將“醫(yī)務人員聽不懂上海話”列為最不滿意的事項之一。于是，該院針對引進、招錄非滬籍高學歷人才越來越多的現(xiàn)況，將“滬語培訓”列為2012年度醫(yī)院整改重要事項。培訓目標是讓每一位非滬籍醫(yī)務人員都能掌握日常用上海方言，方便醫(yī)患溝通。