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  在濟(jì)南市婦幼保健院客服中心，珍藏著患者贈(zèng)送的表?yè)P(yáng)信、感謝信、錦旗，僅2017年4月該院就接到患者表?yè)P(yáng)信、錦旗10余件，這些信件、錦旗展示著濟(jì)南婦幼人精醫(yī)尚德的醫(yī)者仁心，訴說(shuō)著溝通理解的醫(yī)患真情，傳遞著信賴感恩的醫(yī)患正能量。

  3月的一天，劉女士順產(chǎn)后突發(fā)羊水栓塞，醫(yī)院搶救小組迅速到位，開(kāi)始了與死神的博弈，經(jīng)過(guò)6小時(shí)搶救，近30人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，產(chǎn)婦轉(zhuǎn)危為安。一個(gè)月后產(chǎn)婦痊愈出院，臨別之際，滿含熱淚，為病理產(chǎn)科及參與搶救的醫(yī)護(hù)人員送上錦旗“醫(yī)術(shù)精湛 醫(yī)德高尚”。

  產(chǎn)科大夫張素霞接診了一位神情憂慮的孕婦，細(xì)致詢問(wèn)病情后，得知她上次懷孕4個(gè)月時(shí)，因殘角自然破裂，進(jìn)行了殘角子宮切除術(shù)。這給她的心理蒙上了陰影。針對(duì)孕婦的情況，張素霞大夫仔細(xì)檢查，耐心解釋，心理疏導(dǎo)，直到她生下一名健康的女?huà)搿．a(chǎn)婦向產(chǎn)科6B全體醫(yī)護(hù)人員送上一面印著“細(xì)心周到 無(wú)微不至”的錦旗。

  產(chǎn)房的孫永杰助產(chǎn)士收到一面錦旗“一雙兒女呱呱落地 白衣天使圣手接生”。趙女士來(lái)生二胎，發(fā)現(xiàn)接生的助產(chǎn)士孫永杰正是為她接生第一個(gè)寶寶的人，這是怎樣的緣份，又是怎樣的信任，兩次生命相托，兩次平安順產(chǎn)，使她與助產(chǎn)士由素不相識(shí)到成為朋友。

  來(lái)自安徽的患者李女士在乳腺外科病房住院，李小梅護(hù)士的熱情服務(wù)與真誠(chéng)關(guān)心讓她倍感溫暖，出院時(shí)李小梅護(hù)士還自己出錢(qián)，主動(dòng)為她復(fù)印病歷并郵寄回去，免除了她異地奔波之苦。

  兒童保健科的年輕大夫卓越，被前來(lái)**的寶寶家長(zhǎng)稱贊。

  家庭化病房二區(qū)的醫(yī)護(hù)人員以人為本，屢獲贊譽(yù)。

  近年來(lái)，濟(jì)南市婦幼保健院，創(chuàng)新性開(kāi)設(shè)“婦幼熱線”（0531-89029188），省內(nèi)首家啟用“服務(wù)滿意度一鍵評(píng)價(jià)”系統(tǒng)，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育，采取投訴零容忍、有訴必罰等有力措施，努力推進(jìn)三風(fēng)建設(shè)、精神文明創(chuàng)建工作不斷深化，取得了明顯成效。